ABC kjøpsguide for søk i Norge (Sem-konferansen 2011 + 2013)

Hvordan kjøpe søkemotormarkedsføringstjenester (SEM) i Norge?

Innlegg av Lars Berge (2011 og 2013) og Monica Arthurson (2011) fra Bra søk.

Det skal nevnes at undertegnede er medlem i Brasøk.

Innen søk opereres med følgende siloer:
- Kataloger
- Søkemotorer
- Rubrikk
- Startsider
- Sosiale medier

Hva ser du etter hos en leverandør
- solidt selskap
- gode referanser
- Relevant kompetanse
- Hva sier eget nettverk?

Hold øye med Gold diggers, byråer som «også driver med seo»
Ring gjerne de som står på referanse lista.
Gjør et google søk.

Sertifiseringer
De fleste større byråer er sertifisert.
Mange enkeltpersoner er sertisert.
Gjør et søk på Google Partner søk for å finne norske.

Ved Lars Berge:
Det skal være transparent, balansert – holde fokus på konvertering.
Start med å definere konverteringer.
Test og eksperimenter.

Hva sier andre? (Google Panda Algoritme fulgte i fotsporerene på økt fokus på etisk SEO, noe som Brasøk advokerte for)
Følg Google sine retningslinjer.

Betalingsmodeller

Fastpris
Hvert klikk koster det samme for annonsøren uansett innkjøpspris. (fokus for byrå er på å kjøpe billigste annonser – ikke nødvendigvis på konvertering)

Fee per klikk
Driftsfee per klikk i tilleg til annonsepris.

Fast pris per måned
Fast pris for drifting an en annonsekonto.

% av mediespending
Fast andel av mediebudsjett.

Andel av omsetning eller salg
Fast avtale i bunn, bygger på tillit og gode avtaler, felles forpliktelser.

Prestasjons betaling m. minimumsfee
Prestasjoner belønnes.

Bonus
Premiering i tillegg til fast pris, for hver periode(typisk hver måned).

Prestasjonsfokus
Fokus på konvertering.

Timepris – outsourcing
Gjerne en rammeavtale basert på estimert timetall.

Pris per milepæl
Batal per passering av punkt.

Løpende timer – konsulent
Coaching. prosjektledelse og kompetanseoverføring. Engasjement prises i forhold til timer brukt.

Set up fee
Kostnader forbunnet med oppsett av konto.

Pris per kurs
Annonsør betaler for konkret oplæring.

Tips omkring avtaler

Tips 1:

• Ikke inngå avtaler det er vasnkelig å komme seg ut av.
• Få en oppsigelsesklausul.
• Hva gjør man i oppsigelsesperiode.

Tips 2:
Du skal eie din egen konto. Noen kan drifte den for deg etter avtale.

Tips 3:
Bindingstid. Mye kan skje. Lang bindingstid krever forholdsregler.

Tips 4:
Ha regelmessige statusmøter og rapporter.

Tips 5:
Glippet.(?)

Tips 6:
Start forsiktig(?)

Tips 7:
Forbered deg.

Tips 8:
Viktige nøkkelord skal være definterte.

Tips 9:
Fokuser og husk på kvalitetscore.

Tips 10:
Bemerk konfliktpotensiale mellom kvalitet og kvantitet på klikk. Sjekk trackingkodene.

Tips 11:
Vær tydelig på hva avtalen inneholder og hva den IKKE innholder. Viktige områder utenfor bør tas med som tydelige optioner.

Tips 12:
Nøkkelord – vokt deg for nøkkeordsbruk som ikke driver konverteringer.

Tips 13:
Ha klare tydelige økonomiske rammer.

Hva er billig og hva er dyrt?
- Tenk ROI
- Hvis kapanjen tilfredsstiller dine krav til ROI er det et godt utgangspunkt.
- PPC er lite verdt uten fokus på konvertering

Note to self:
Avanserte betalingsmodeller krever juriske avtaler og resiprokke forpliktelser.

Ved oppsigelse:

• Avtal varsel.

Overveie løpende investeringer:

• Digitale verdier – hvem eier hva?

Nei takk til:

• Garantier om plasseringer.
• Eierskap til kontoer.
• Litt mer?

Innhold i avtale:

• Reisekostnader
• Utstyr
• Oppsigelse
• Spredning(inventory)
• Priser typer personell.
• Detaljer innen tjenester, ulike typer PPC termer og produkt.
• Er det spesialtilbud, eller gjennomarbeidet:
• Spør advokat eller Brasøk.

Hvem er du og hva driver du med?
SEM
- SEO (Uerfaren, erfaren) Adwords og PPC (uerfaren, erfaren)

Livssyklus for målinger:
1. Definer målinger
2. Gjennomfør målinger
3. Analysér
4. Gjør tiltak
5. Forbedre eller fjerne?

Hva er målet med nettstedet?
Her viser Lars et bilde av Avinash Kaushik
- Redusere kostnader
- Øke inntekter
- Forbedre kundetilfredshet

Hvordan kan du bruke nettsiden til å gjøre livet enkelt for kunden.
Besøk bloggen til Avinash Kaushik.

Gjør det enkelt.

• Fokuser på endringer – som gjør forbedringer.
• Forklar sammenhenger. ( Eksempelspørsmål: Hvorfor send ut folk fra nettsiden? Svar: For å oppnå tillit hos brukeren).

Husk rapportering

• Hold rapporten til en side.
• Hva kan det rapporteres på?
• Forklares rapporten godt nok?
• Kan de som skal bruke den forstå det du sier?

Hva må du selv kunne noe om?

• Google Analytics er mye verdt – og det er gratis;-)
• Google Adwords koster det ingenting å utforske selv.
• Få et forhold til webanalyse – uansett om du outsourcer det meste.
• Du må selv vite hva som skjer i butikken din.

De rapporterte data er ikke en øye og bør integreres i resten av markedsarbeidet.

Fokuser på enkelte og begripelige KPIer – nøkkelindikatorer på prestasjon.

• Pek på tendenser og innsikter.
• Pek på hvilket effekt det har.
• Fortell hvilke tiltak som skal til for forbedring.
• Lag enkle dashboards.

Når du skal preike, skal du gjøre det med innsikt og forandringsvilje.

Lykke til.

Presentasjonen nedenfor er fra i fjor:

(Gler meg til å legge ut den nye, jeg har notert nedenfor)